Service

Druckansicht Speichern

Übersicht Service

Wählen Sie das Thema, zu dem Sie mehr erfahren möchten:

Hinweis: Wir haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen übersichtlicher gestaltet und sie gleichzeitig leichter zugänglich gemacht. Sie finden deswegen unsere AGB ab sofort unter diesem Link.

Von garantiert günstigen Preisen profitieren

Viele Pro-Idee-Produkte werden Sie nicht woanders finden. Wenn doch, dann profitieren Sie von der Pro-Idee-Preisgarantie: Sollten Sie innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Ware für das gleiche Produkt bei einem anderen Einzelhändler in Österreich ein günstigeres Angebot finden, so wenden Sie sich bitte an den Pro-Idee-Service: Wir finden in jedem Fall eine faire Lösung. Sie haben dann auch das Recht, die Ware kostenlos zurückzuschicken und die Erstattung des vollen Kaufpreises zu verlangen.

Bestellen leicht gemacht

  • Per Internet: www.proidee.at
  • Per Bestell-Hotline: 0810-900 696 *
    Montag bis Sonntag von 8:00 bis 22:00 Uhr nehmen wir Ihre Bestellung persönlich entgegen. In den übrigen Zeiten zeichnet ein Tonband Ihre Wünsche auf.
  • Per Telefax: 0810-900 646*
    • (*0,044 €/Min.)
  • Per Brief oder Postkarte: Pro-Idee, Bundesstraße 112, A-6923 Lauterach

    • Bezahlen, wie es für Sie am bequemsten ist

    • Gegen Rechnung
      Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware
    • Per Nachnahme:
      Bei Lieferung der Ware zahlen Sie an den Zusteller.
    • Per Kreditkarte:
      Wir verrechnen mit Visa, Mastercard, American Express und Diners. Der Betrag wird mit dem Bestelleingang reserviert. Erst bei Versand der Ware wird der Betrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
    • Per Sofortüberweisung:
      Sie überweisen den Gesamtbestellwert bequem per Sofortüberweisung. Bitte halten Sie PIN und TAN bereit. Der komplette Bestellwert wird von Ihrem Konto abgebucht, unabhängig davon, ob einzelne Auftragspositionen nicht sofort lieferbar sind.
    • Per PayPal
      In unserem Webshop können Sie bequem per PayPal bezahlen.

    Wir behalten uns zur Absicherung des Bonitätsrisikos im Einzelfall vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen. Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

    Geschenkservice

    Bild von einem Geschenk
    • Geschenkverpackung:
      Auf Wunsch verpacken wir fast alle Artikel mit exklusivem Geschenkpapier. Nur 4,- €.
    • Geschenksendung - ohne Aufpreis:
      Wir liefern zu unseren geltenden Konditionen wann und wohin Sie wollen innerhalb von Österreich.
      Die Rechnung erhalten Sie.
    • Geschenk-Gutscheine:
      Mit einem Pro-Idee-Geschenkgutschein erfüllen Sie immer einen besonderen Wunsch. Bestellen Sie ihn online (www.proidee.at/gutscheine) oder telefonisch unter 05574 - 803 51. Diese Gutscheinwerte sind möglich: €25, €50, €75, €100, €150,€200, €500. Selbst ausgedruckt können Sie den Gutschein direkt verschenken. Oder Sie lassen ihn sich bequem per Post in ca. 4 - 5 Tagen zusenden.

    Lieferung und Rücksendung

    Lieferung innerhalb Österreichs (weitere Länder siehe weiter unten)


    Standard-Lieferung: ca. 4-5 Tagen
    Versandpauschale für Porto und Verpackung 5,95 €*
    Alkoholische Getränke und Spirituosen liefern wir ab einem Bestellwert von 160,- € versandkostenfrei.

    Speditionsgüter: Lieferung in ca. 5-7 Tagen an den gewünschten Aufstellort in Haus oder Garten

    - Kennzeichnung im Webshop / Katalog:

    - Versandpauschale plus 45 ,– €*

    - Der Liefertermin wird mit Ihnen abgestimmt.

    *Sorry, kein 24-Stunden-Service.


    Auf Wunsch:
    • 24-Stunden-Service
      Bestellungen, welche zwischen Montag und Donnerstag vor 15 Uhr eingehen, werden am folgenden Tag geliefert. Bestellungen, die am Donnerstag nach 15 Uhr bis einschließlich Sonntag aufgegeben werden, werden am Montag bzw. Dienstag in der Folgewoche zugestellt. Dies gilt nur für Artikel, die sofort lieferbar sind und per 24-Stunden-Service versendet werden können. Artikel die nicht sofort lieferbar sind oder bei denen kein 24-Stunden-Service möglich ist, werden versandkostenfrei nachgesendet. Bitte berücksichtigen Sie, dass Feiertage die Lieferzeit um einen Tag erhöhen können. Versandpauschale plus 15,50 €*

      Nicht alle Bestellungen können im 24-Stunden-Service geliefert werden. Ob Ihre Bestellung im 24-Stunden-Service lieferbar ist, erfahren Sie telefonisch oder im Webshop während des Bestellprozesses.

    * Je Bestellung, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel.

    Weitere Hinweise unter: www.proidee.at/lieferung

    Der Versand alkoholischer Getränke und Gefahrgüter ist nur innerhalb Österreichs möglich.

    Rücksendung
    Ihre Rücksendung ist bei Pro-Idee innerhalb Österreichs kostenlos, wenn Sie den mitgelieferten Aufkleber „Rücksendung/Retoure“ nutzen. Falls dieser nicht mehr vorhanden ist, verwenden Sie bitte einen neutralen Paketaufkleber von der Post und senden das Paket bitte unfrei an uns zurück.

    Außerhalb Österreichs


    Lieferung in die Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums, Andorra, Liechtenstein, Monaco, Norwegen, Island, Schweiz und Vatikanstadt
    Versandpauschale für Porto, Versicherung und Verpackung 18,– €.

    Lieferzeiten unter: www.proidee.at/lieferung

    Lieferung in weitere Staaten**
    Versandpauschale für Porto, Versicherung und Verpackung 40,– €.

    ** Albanien, Argentinien, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Bosnien- Herzegowina, Brasilien, Brunei, Chile, China, Japan, Kanada, Kapverdische Inseln, Katar, Kuweit, Malaysia, Nordmazedonien, Mexiko, Moldawien, Montenegro, Neuseeland, Oman, Peru, Philippinen, Serbien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Thailand, Türkei, Uruguay, USA, Vereinigte Arabische Emirate und Venezuela.

    Speditionsgüter und nicht paketfähige Artikel (*) liefern wir nur innerhalb Österreichs. Die Lieferbedingungen für Deutschland, die Schweiz, Frankreich und Niederlande finden Sie unter:


    Mehrwertsteuer und Zoll:

    • EU-Binnenmarkt:
      Bei den angegebenen Preisen handelt es sich um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.
    • EFTA-Staaten und Drittländer:
      Die gültige Mehrwertsteuer ziehen wir vom ausgewiesenen Brutto-Preis ab. Die zustellende Post erhebt den landesüblichen MwSt.-Satz. Es können zusätzlich Zölle anfallen.

    Haben Sie Fragen zu Lieferungen außerhalb Österreichs? Das Service-Team von Pro-Idee ist gerne für Sie da. Sie erreichen uns direkt unter der Rufnummer 0043 5574-803 51 (zum Ortstarif) von Montag bis Sonntag von 8:00 bis 22:00 Uhr, per Telefax unter 0043 810-900 646 (0,044 € / min) oder per E-Mail an: service@proidee.at.

    Produktgarantie

    3 Jahre Langzeitgarantie. Ohne Aufpreis.

    Die Pro-Idee-Langzeitgarantie gilt 3 Jahre ab Rechnungsdatum und erstreckt sich räumlich auf das Gebiet Österreichs. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt. Informationen zu Herstellergarantien finden Sie unter www.proidee.at direkt bei dem jeweiligen Produkt.
    Treten bei Ihrem Produkt trotz sachgemäßer Anwendung Qualitätsmängel auf, sorgen wir nach unserer Wahl umgehend für kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder die Erstattung des Kaufpreises. Ausgenommen sind lediglich Verschleißteile.

    Senden Sie das schadhafte Produkt einfach zusammen mit einer Rechnungskopie an den Garantiegeber:

    Pro-Idee
    Garantieabwicklung
    Bundesstraße 112
    A-6923 Lauterach

    Wir kümmern uns um alles Weitere.

    Und immer gilt: Auch nach der Garantiezeit sind wir für Sie da.

    Der Pro-Idee-Service sorgt für schnelle Reparaturen zu fairen Preisen. Was immer auch geschieht, rufen Sie einfach Pro-Idee an. Fragen und Beratung: 05574-803 51 (zum Ortstarif); Montag bis Sonntag von 8:00 bis 22:00 Uhr.

    Nur Ihre Zufriedenheit entscheidet.

    Sicher einkaufen

    Zertifiziert von Trusted Shops

    Zertifiziert von Trusted Shops

    Unser Shop trägt das Gütesiegel von Trusted Shops. Um dieses Siegel zu erhalten und anzeigen zu dürfen, werden wir regelmäßig auf die Einhaltung der Trusted Shops Qualitätskriterien geprüft.
    Unser Trusted Shops-Zertifikat sowie Bewertungen unserer Kunden können Sie hier einsehen.